BnB Agentreception automatica

Il contesto

Chi gestisce più appartamenti vive incollato a email e pannelli: ogni nuova prenotazione, cancellazione o messaggio di un ospite va visto subito — un ritardo può costare una recensione o un doppio booking. Ma nessun essere umano può controllare una casella e un gestionale ogni cinque minuti, di notte compresa.

Come funziona

L'agente lavora su due canali in parallelo:

• Email: monitora le caselle via IMAP e classifica i messaggi per priorità — mittenti importanti, parole chiave, pattern delle OTA. Il rumore viene ignorato; ciò che conta genera un avviso.
• Gestionale: non esistendo un'API pubblica, l'agente naviga il pannello Krossbooking in autonomia con un browser controllato da Playwright, con sessione persistente. Rileva nuove prenotazioni, modifiche, cancellazioni e messaggi degli ospiti confrontando lo stato attuale con quello memorizzato.

Ogni evento rilevante diventa una notifica WhatsApp immediata al gestore. Lo stato persistente garantisce che nulla venga notificato due volte, e le prenotazioni vengono esportate anche in Excel per la contabilità.

Ingegneria dei dettagli

Il valore di un agente così sta nell'affidabilità: gira come servizio di sistema Linux con riavvio automatico, logga ogni ciclo, sopravvive ai cambi di layout del pannello con selettori difensivi, e mantiene il profilo browser autenticato tra i riavvii. L'architettura è già predisposta per passare all'API ufficiale Krossbooking appena disponibile — cambierà il connettore, non l'agente.

Dove siamo

Operativo su una struttura reale multi-appartamento, in produzione continua.

Scheda tecnica